近日，温县法院通过人民法院调解平台成功调解一起案件，在专职调解员李绍珠的主持下，当事人双方零接触，只用一个半小时，双方当事人就化解了纠纷，并在线签署调解协议。

基本案情

被告吴某于2017年替人担保向原告邓某借款一万元，约定利息2%，至今借款未还。由于该案事实清楚，法律关系简单，申请人于2月18日向温县法院提出调解申请，当日即委派给诉前调解工作室专职调解员李绍珠。

调解过程

李绍珠收到案件后第一时间联系双方当事人，鉴于疫情原因双方当事人均同意在线调解。调解之前，李绍珠通过电话引导双方当事人下载人民法院调解平台APP，在线“手把手”教导双方如何操作和使用。在调解过程中，李绍珠释明了吴某和邓某的法律关系，用通俗易懂的语言帮助双方分析了案情和邓某最终应当承担的责任。历经之前多次释法和调解工作，双方于3月3日在线使用调解平台签署了调解协议：被申请人吴某在2020年5月1日前归还申请人邓某一万元及利息（按月息1分计算，从2018年9月14日起到还款之日止）。

疫情期间，当事人不用出门，使用人民法院调解平台就能有效解决纠纷。通过该平台在线视频调解并同步录音录像，调解后直接生成调解书，减轻当事人诉累的同时取得了法律效果和社会效果的有机统一。