有些女子，乍一看并不惊艳，却很温暖，你时时刻刻都能感受到她的细心与善良，犹如萧瑟严冬中你手心里捧着的一杯热奶茶。就像温县法院后勤管理工作者郑丽真，用耐心和热心赢得了干警们的尊敬和爱戴，大家都开玩笑地称她为奶茶姐姐。

用细心换取安心

春节前，当大家正在准备迎接喜庆祥和的农历鼠年之时。冠状病毒这个词，似乎离这个小城还很遥远。然而此时，经历过2003年非典，在办公室工作多年的郑丽真以极高的警觉性想着：“复工后，是不是要准备单位的消毒？是不是该事先准备电子体温计？……”

春节假期里，郑丽真逐渐开始考虑上班之后当事人到法院诉讼、干警上班后面临的健康安全问题，并着手开始做着各项准备工作。她首先电话联系保洁员，让大家做好复工前的加班工作，保障好全院卫生和消毒，并一再叮嘱保洁员一定做好自身健康安全防护。

细节决定成败。曾经从事档案工作多年的郑丽真，工作起来很有条理，非常细心，院里安排每一项工作，她就要考虑几套方案，拿出最有效的一种，而且要细化到极致。在刚复工的几天，郑丽真总是要提前一个小时到达院里，提醒保洁员打扫卫生时注意卫生死角，特别要留意洗手池、门把手、电梯按键、垃圾桶等方面的消毒。对于消毒液的比例调配，她总是耐心教给保洁员，在使用酒精消毒和消毒液时，都要一遍遍叮嘱保洁员安全使用方法。

考虑到电梯是一个密闭环境，空间狭小、通风较差，郑丽真在指导保洁员每天定时对电梯进行消毒外，还要通过张贴或群发疫情防控温馨提醒，引导干警如何安全乘坐电梯，如何做好办公防护，还特意编发了顺口溜供大家参阅，特殊时期要上班，见面保持一米三，出门务必戴口罩，勤洗手要十五秒。

用耐心温暖人心

“这个是酒精，这个是消毒液，不要弄混了，来——让我给你贴上标签。”

每天一上班，在郑丽真的办公室门里门外都会陆续有干警领取口罩、手套、酒精等物品，大家每领一样东西，郑丽真都要一一标注清楚，并耐心给干警们讲到位。

“所有司机请注意，近期凡出车，一定要在工作群里报备，如有干警乘车应前后坐，均不得取口罩！同时注意车内外消毒！”后勤工作繁杂琐碎，事无大小均要操心，从干警进入单位，到乘坐电梯、办公办案、出行乘车、环境卫生、食宿保障等等，都需要服务到位。

家在外地复工来上班的干警如何安排，加班的干警和外地的干警用餐如何提供，按照院里的安排，郑丽真对宿舍床位、餐厅桌椅的间隔摆放都进行了重新调整，让干警们在这个特殊时期安心工作，舒心生活。

热心的郑丽真在疫情期间还主动担起了全院卫生健康宣传员，经常在工作群里发一些科普知识，比如：“84消毒液能杀死新型病毒吗？消毒难题一次说清。”“温县将在城区集中喷洒消毒剂，请及早关窗。”甚至，连同事们的生活购物都及时告知，哪家超市提供线上购物，送货上门。她都会及时发布到群里，方便大家生活。

疫情阻断了大家的接触，影响了我们的工作，打乱了我们的生活，但是，正是因有了身后默默服务的人，保障了机关防疫工作和审判执行工作的两不误，共同推进，也赢来了院领导和全体干警的一致称赞。

面对大家的赞扬，她常挂在嘴边的话就是：疫情的到来不分彼此，没有任何一个人不在别人的帮助下独自安全。我们每个人都尽自己的一份力量，提前做好应对，大家都平安了，自己也会安然无恙。