为贯彻落实省高院电视电话会议精神，深入推进三项重点工作和“人民法官为人民”主题实践活动，温县法院按照“万名法官回访万名当事人”活动的要求，认真安排部署，积极组织法官回访案件当事人，确保该项活动起步实、效果好。

    一是制定预案，细化标准。该院要求回访人员回访前，要认真了解回访对象的基本情况、案情，制定详细预案，做好充分准备，避免在回访过程中造成被动。

    二是登门回访，不留死角。要求所有回访干警要带着感情和责任，主动登门入户，深入到所属辖区的每个角落，面见当事人，倾听诉求，了解困难，听取意见，接受评评。对一些具体案件，要注重做好解惑、释法工作；对生活中确有实际困难的当事人积极开展帮扶救助工作。

    三是建立台账，跟踪服务。回访中要求干警逐案做好回访笔记，认真填写回访表，将回访对象的具体情况、意见建议、反映的主要问题等情况详细记录。并就案件及解决问题的办法、途径由法院研究后，安排专人全程跟踪服务，确保矛盾化解。

    四是强化督导，问责明确。院回访活动办公室设在立案庭，重点做好督促和检查，对已经回访的当事人，通过检查回访记录、再回访等形式，对回访情况进行抽查，对活动开展好的单位和个人进行通报表扬，对组织不力单位和个人通报批评，并将回访活动开展情况纳入法官绩效考核中。

    五是认真总结，及时反馈。活动结束后，回访部门对各自在回访活动中收集到的意见和建议，按照性质类别进行梳理分类，分析研究。对发现的共性问题，迅速拿出整改意见，限期整改。对当事人反映的个案问题，及时与当事人保持沟通反馈，确保将问题处理到位。