温县人民法院坚持从大处着眼，小处着手，注重从群众关注的点滴小事做起，切实做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”，对群众急需急盼的事“零懈怠”，真正把群众的需求落到实处，不断增强群众的信任度。

　　                       速处“小案”民心顺

　　2011年6月，饲养户段某放养的种鸡被李某家的狗咬死了8只。段某要求李某赔偿损失，但李某认为鸡飞到自己的地界被狗咬死，不予赔偿。为此，双方争执不下，矛盾开始激化。

　　法官得知情况后，立即赶到事发现场，耐心做当事人的思想工作。经过法官近两个小时的努力，双方达成一致意见，李某赔偿段某100元钱。

　　群众利益无小事，桩桩件件大于天。在审判工作中，该院坚持大案不放、小案不松，注重抓好涉及民生的离婚、赡养、扶养、小额借款纠纷等“小案”的审理执行。

　　对于“小案”，该院立案庭、人民法庭在接待后，先行采取电话通知、他人捎信等便捷措施，及时通知被告参加诉前调解；调解不成的，及时立案，快速审理；进入执行程序的，快速执行。对于老弱病残的当事人，实行上门办案；对于部分赡养、扶养纠纷以及全部劳动争议案件，实行免收诉讼费，对于确有困难的离婚、小额借款纠纷案件，实行缓、减收诉讼费。

　　去年年初以来，该院共审理执行此类案件1240件，无一起上诉和发还改判。

                            大做“小题”要求严

　　“这个小黑板真是太方便了！法官去哪儿了、啥时候回来，以及法官的联系方式，都清清楚楚；我们也可以在黑板上写上我们需要解决的问题和联系方式。”说起法庭门口挂的小黑板，刘老汉连声说好。

　　细节关乎群众对法官的认同和法院形象的树立。针对基层法庭工作量大，当事人到法庭找不到法官的实际情况，该院实行了“便民小黑板”留言制度。这种法官与当事人在特殊情况下的沟通，避免了当事人的焦急、烦躁情绪，减少了群众的路途奔波。

　　为增进与群众的感情，该院制作专门版面，将接听电话、接访、执行公务等方面的规范用语和要求进行公示：接听电话态度要温和有礼；接待当事人要周到热情，以清茶接待，用微笑送行；调解纠纷要循循善诱，耐心细致，入情入理；要保持个人和办公场所卫生整洁，做到“人要精神，物要整洁”。

　　裁判文书是法官司法能力的集中体现，为避免和减少瑕疵文书的出现，该院明确规定，审判人员在审查案件时要一丝不苟，精阅细研，防止发生漏洞；制作裁判文书行文要规范，避免出现错别字。在裁判文书签发上实行“两校”制，经过书记员、审判员校对签字后，方可让庭长、主管院领导审查、定稿。去年以来，该院对两名瑕疵文书的责任人追究了责任。

　　                        力助“小企”措施多

　　针对辖区小五金、棉布鞋、防滑鞋、铁棍山药的生产与加工之类的小型企业多、占据市场份额大的情况，该院从服务经济发展大局出发，关心、扶持该类企业生存、发展和升级转型。

　　去年5月，该院建议金融机构出台了一系列支持小型企业融资的措施，提倡创新担保方式，鼓励联户担保、抱团担保等。为给企业创设良好的金融环境，该院还联合其他政法机关，严厉打击放高利贷、非法集资等犯罪，保护小型企业的合法权益。

　　对于买卖纠纷中拖欠小型企业货款、导致企业发展运营困难的案件，该院加大审理和执行力度，坚持快审快执。同时，对小型企业作为被告、确属资金困难且前景较好的，该院积极做好协调工作，依法灵活采取调解、执行和解等办法，帮助企业渡过难关。截至目前，该院共审理执行小型企业案件215件，帮助企业解决各种困难69件。

　 “从回到家乡创业接到第一单生意起，法官可没少帮我忙。”公司已初具规模的返乡创业大学生范有新激动地说。

　　近年来，为确保企业依法经营，规范运行，该院建立了法官定向、定期走访企业制度，主动为企业提供合同把关、法律咨询、风险提示、法律培训等服务，指导企业健全风险防控机制，降低经营风险。去年年初以来，该院共组织法官走访企业129次，为企业提供法律咨询40余次。