天下大事,必做于细。温县人民法院坚持走好群众路线，通过从小处着眼，从与群众打交道的细节抓起，做好、做实、做细每一个环节、每一件小事，运用小马扎、小本子、小黑板、小书屋“四小法宝”，为群众提供热情周到的服务，使群众真真切切感受到司法的关怀与温暖，从而赢得了群众的信任与支持。近年来，在全省法院组织的人民满意度调查活动中，该院多次位居前列。

                                           小马扎承载爱民心

    在温县法院每个法庭的巡回办案车内，都有几把小马扎和折叠桌子。东西虽小，但对法庭法官来说，这些小物件却不能小觑。 “别看这马扎小，对我们法庭来说，可是‘大法宝’！”该院祥云镇法庭庭长张更贵骄傲地说。

    该院每个法庭的巡回办案车上都有十几个马扎和几张简易折叠桌子。法官经常走下法台，选择典型的赡养、邻里纠纷案件到村委大院内，戏台上开庭，通过小马扎和折叠桌搭建临时法庭，让群众现场目睹案件审理过程，评判案件是非，促进当事人改过，并让其他群众从中得到启发和教育。办案之余，法官经常携马扎，与群众同坐在街头巷尾、树荫下，聊聊天、唠唠嗑，征求一下群众对法院工作的意见和建议，接受群众法律咨询，随时掌握村里的纠纷情况，不仅消除群众的疑虑，更便于今后工作的开展，实现群众与法庭审判活动的互动与共振。

    温县祥云镇村农民李某每年都从杨某处购买洋葱仔种植，每到收获季节，杨某也经常替李某跑外销。由于今年销售不畅，李某种植的几十亩洋葱血本无归，李某欠下杨某5000元也没能支付。今年7月，杨某起诉李某要其归还欠款，李某却说两人曾有口头回收约定，是杨某没有回收其洋葱才导致自己的巨大损失。双方争议很大。为此，该院祥云镇法庭庭长张更贵多次到村中了解情况，并于7月26日召集村民调人员、当事人亲朋，冒高温在地头的大树下支起马扎对双方进行调解，经过面对面促膝谈心和人情法理的讲解，最终促成了双方互谅，李某支付杨某3000元钱结案，双方愉悦地表示今后还要继续合作。

                                          小本子记录大民情

    基层法庭案件多、人员少，案件一个接着一个。怎样才能动态掌握这些案件判决或调解后是否履行以及履行的效果呢？

    “好记性不如烂笔头”。该院法庭每名法官都随身携带一本小本子，叫做“民情日记”。翻开这个小本子，里面记载着每件纠纷的类型，当事人的电话、地址等信息，后面是一个案件一个案件的催促记录。案件判决后，案件在履行期限前，主办法官都要通过电话、登门催促等方式，提醒当事人自觉履行到期义务。并且还要继续做好当事人的工作，在保证案件执行的基础上，看当事人之间是否又有新的矛盾发生，真正消除隔阂，促进他们的团结。

    武德镇宋冯吝村80多岁的王大爷与小儿子李某之间发生赡养纠纷，经法院调解后，李某每个月都要支付给王大爷100元生活费。可李大爷因为年老糊涂，认为儿子没有逐月完全支付。此后，承办法官陆保刚按照“民情日记”中的地址和联系方式，每个月的第一天都要给王大爷打电话，每季度在办案之余抽空到其家中进行回访，并每次记下通话和回访时间、谈话内容。今年6月，在走访中，老人哭着说儿子将国家给其发的农村老年人补贴给领走了，其儿子执意说是老人自己取走了。后经陆保刚到银行查对签字笔迹，得知确实是老人自己取走的。陆保刚便将取款单复印下来给老人，消除了老人的疑虑。在陆保刚法官的努力下，后来爷儿俩之间的隔阂得以彻底消除。

                                          小黑板架起连心桥

    针对诉讼过程中，当事人到法庭咨询，递交诉状、证据，正逢法官正在巡回办案或开会等情况，该院坚持人性化管理，在全省法院创造性实行了“便民小黑板”留言制度。通过在法庭门口悬挂小黑板，法官外出时，将自己的姓名、去向、联系方式等写下告知大家，避免当事人盲目等待；同时，群众如有纠纷或需要法律服务，在找不到法官的情况下，可将自己的姓名、事由及联系方式留下，方便法官事后联系或预约接待，不仅消除了当事人焦急、烦躁情绪，而且让群众少跑冤枉路，增进了理解。    

    “我今天有点事来找法官，上午他们开庭，都有事情，当看到小黑板有个当事人留言，我把我的事情和电话写在上面，让他们忙完后给我联系，这个很方便群众。”温县黄庄镇刁李庄村民张强因农资买卖与人发生债务纠纷，他和妻子到北冷法庭准备起诉对方，但在法庭没能见到法官，看到“便民小黑板”上提醒法官下乡办案的情况后，张强便在小黑板上留下了自己的事由和联系方式，法官下午便联系上他，为他们迅速办理了诉讼手续。                  

                                         小书屋解决真民生

    “在这里你能学到法律知识，在这里你能解开心中的谜团，在这里你能找到满意的答案”，这是该院在法庭设立的便民小书屋中的提示语，让初来法院打官司的当事人心中的迷茫、无助感大大减弱。

    “像俺从小在农村长大的农民，从来都没有打过官司，也不知咋打，但俺却自己写诉状打赢了官司”。今年8月5日，北冷乡西南冷村的刘某在北冷法庭领取判决书时激动地说。

    针对农村当事人法律知识欠缺，没钱找律师代理等情况，今年年初以来，该院在三个中心法庭设立了“便民小书屋”，购置了法律、农业、文学等书籍和杂志5000余册，并为当事人提供《诉讼指南》、各种诉状格式、纸、笔等，当事人不用花钱找代理就能独立完成简单的诉讼活动，减轻当事人诉累。辖区群众持身份证免费借阅书籍，查阅、学习各种知识；法庭定期更新书籍，让群众及时了解和掌握新政策、新法规、新知识；对判决案件，法官主动与当事人沟通获知其顾虑后，结合事实和法律条文做好答疑解惑工作；遇到集中开庭或疑难案件，引导当事人在小书屋等候，翻阅书籍、浏览杂志，让其静心等候，体现司法人性化。今年元月至7月，该院便民小书屋共接待群众和当事人670余人，借阅图书420册， 212名当事人通过查阅书籍和资料，独立完成了诉讼过程，节约费用4.7万元。